Kunden begeistern

Jeden Tag strahlend und mit guter Laune im Geschäft stehen, voller Energie und Begeisterung die Kunden beraten und dabei hohe Umsätze erzielen, das ist der perfekte Verkäufer bzw. die perfekte Verkäuferin im Fachhandel. Anspruchsvolle Kunden, [...]

Rhabarber, Rhabarber

Verkaufsfloskeln erzeugen weder Aufmerksamkeit noch Begeisterung, sondern werden nur als Gemurmel wahrgenommen. © Diana Taliun / Fotolia Komische Überschrift finden Sie? Nur auf den ersten Blick – das kann ich Ihnen ver­sprechen. Denn [...]

Jedem seine Realität

Was für jeden Einzelnen von uns wichtig ist, entscheidet auch die Umgebung, in der wir leben. Nicht umsonst haben die Eskimos besonders viele Worte, um die Beschaffenheit des Schnees zu beschreiben. © Stefan Klever [...]

Das Dreigestirn des Verkaufs

Das Puzzleteilchen kann noch so klein sein, es macht das Ganze erst komplett. © flucas/Fotolia Gehen wir mal davon aus, dass man, um einem Menschen etwas zu verkaufen, 100% Überzeugung und Begeisterung braucht. [...]

Der Körper des Kunden

Lächeln ist vielfältig und räumt ohne Worte Barrieren beiseite. © olly/Fotolia Schon mehrfach habe ich an dieser Stelle darauf hingewiesen, wie wichtig Mimik und Gestik für ein Verkaufsgespräch sind und habe dabei stets [...]

Das Gute im Schlechten

Grand kann jeder, aber schlechte Karten in einen Sieg ummünzen - das ist die echte Herausforderung. © kenzfotodesign / Fotolia Wenn Sie Skatspieler/in sind, werden Sie wissen: Ein richtig schlechtes Blatt hat auch [...]

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