Online besser auffindbar werden

So mancher potenzielle Kunde muss detektivisch vorgehen, um lokale Anbieter im Internet zu finden. © hppd / Fotolia 83 Prozent der deutschen Verbraucher ist es wichtig, lokale Anbieter schnell und ein­fach im Internet [...]

Erst denken, dann handeln

Manchmal klappt es mit der Beherrschung, manchmal aber auch nicht. Das ist beim Hund nur anstrengend, bei Menschen können dadurch Konflikte entstehen. © Stefan Klever Bekannte von uns haben vor einiger Zeit einen [...]

Immer schön positiv

Überlassen Sie immer dem Kunden die Entscheidung, wo es langgehen soll. © Stefan Klever Wie wichtig Sprache für den professionellen Auftritt auch im Verkauf ist, habe ich schon des Öfteren an dieser Stelle [...]

Auf Worte achten

Mit den richtigen Worten kann man Kunden förmlich einwickeln. © Aleksey Sagitov / Fotolia.com „Wenn Worte meine Sprache wären Ich hätt‘ dir schon gesagt in all den schönen Worten wie viel mir an [...]

Mit dem Herzen dabei sein

Wegen der Online-Konkurrenz den Kopf in den Sand zu stecken, sieht in diesem Fall zwar originell aus, bringt aber gar nichts. Herzlichkeit hingegen schon! © alphaspirit/Fotolia.com Bestimmt ist es Ihnen auch schon so gegangen: [...]

Begeistert bleiben

Auf die Euphorie folgt oft innere Leere. © DWP - Fotolia.com Jeder von uns hat Dinge, die ihn begeistern. Davon zeugen zum Beispiel tosender Applaus nach einer Theateraufführung, johlende Fußballfans im Stadion und [...]